Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Effective date: 15 September 2026 · Last updated: 15 September 2026

SDS Vertex PLT (202504003248) (“we,” “us,” or “our”) operates the website sdsvertex.com (the “Site”). We are committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the Malaysian Personal Data Protection Act 2010, as amended by the Personal Data Protection (Amendment) Act 2024 (the “PDPA”).

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your personal data when you visit our Site or engage our performance digital marketing and lead generation services.

[ Bahasa Malaysia version below / Versi Bahasa Malaysia di bawah ]

1. Personal Data We Collect

We may collect and process the following types of personal data from you:

  • Direct Information: When you book a free consultation, contact us via WhatsApp, or submit inquiries, we may collect your name, phone number and email address. If you engage us, we may also collect your business/company name, website URL, and advertising budget details.
  • Automated Device & Tracking Data: When you visit our Site, we automatically collect tracking data such as your IP address, browser type, operating system, referring URLs, pages viewed, and links clicked.
  • Cookies and Pixels: We use cookies, tracking pixels (such as Meta/Facebook Pixel), and web beacons to analyze website traffic, customize content, and serve targeted advertisements. Non-essential cookies and pixels are set only after you consent through the cookie banner shown on your first visit.

Note: We do not collect, process, or store financial payment details, credit card information, or bank account numbers on this Site.

Providing your personal data is voluntary. However, if you do not provide your name, phone number and email address, we will not be able to respond to your enquiry.

2. Purpose of Processing Your Data

We process your personal data for the following lawful commercial purposes:

  • Consultations & Service Delivery: To schedule and conduct your free one-hour marketing consultation and customize performance strategies for your business.
  • Marketing & Retargeting: To run performance-based ad campaigns, deliver targeted advertisements, and retarget you on platforms like Facebook, Instagram, Google, TikTok, or XiaoHongShu.
  • Communications: To respond directly to your emails, WhatsApp messages, calls, or digital inquiries regarding our services.
  • Analytics: To monitor website performance, understand user behavior, and improve our digital sales funnels.

3. Consent and Your Control

By providing your personal data to us via our contact forms, email, WhatsApp links, or landing pages, you consent to the collection and processing of your data as outlined in this policy.

  • Cookies and tracking: You can accept or refuse non-essential cookies and tracking pixels through the cookie banner shown when you first visit the Site. You can also configure your internet browser to refuse cookies or delete tracking data.
  • Opting Out of Marketing: You can request to withdraw your consent for direct marketing communication at any time by emailing us at dax@sdsvertex.com. If you withdraw your consent, we will stop sending you marketing communications, but we may still contact you about an enquiry or an active engagement.

4. Disclosure to Third Parties

We do not sell, rent, or lease your personal data. We do not use third-party email marketing automation platforms to store your contacts. However, we may share your data with trusted service networks to run our digital campaigns effectively:

  • Advertising Platforms: Third-party ad networks and social media platforms (including Meta/Facebook, Google, TikTok) to serve optimization pixels and targeted ads.
  • Communication Tools: Communication platforms like WhatsApp to facilitate direct client consultations.
  • Service Providers: Our hosting provider and email service, who store personal data on our behalf, under our instructions and bound to protect it.
  • Legal Obligations: Government or regulatory authorities if legally required under Malaysian law.

Some of these platforms process personal data outside Malaysia. Where we transfer your personal data abroad, we do so where the destination has protection substantially similar to, or at least equivalent to, the PDPA, or on another basis permitted by law.

5. Data Security and Retention

We implement appropriate technical and organizational security measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, or alteration. We keep personal data only for as long as necessary for the purposes above, and then delete it:

  • Enquiries that do not lead to an engagement: up to 24 months after our last contact with you
  • Marketing contact details, only where you have consented: until you withdraw your consent
  • Client, billing and accounting records: 7 years, as required for Malaysian tax and accounting purposes
  • Website server and security logs: up to 12 months

Where there is an unresolved dispute, an outstanding payment or a legal investigation, we may retain the relevant data until the matter is resolved. If a personal data breach is likely to cause you harm, we will notify you and the Personal Data Protection Commissioner within the period required by the PDPA.

6. Your Rights Under the PDPA

As a data subject in Malaysia, you hold the following statutory rights under the PDPA:

  • Right of Access: Request a copy of the personal data we hold about you.
  • Right of Correction: Request updates or corrections to inaccurate personal data.
  • Right to Withdraw Consent: Limit or completely withdraw your consent for us to process your data for marketing purposes.
  • Right to Data Portability: Request the transfer of your personal data to another data controller.
  • Right to Complain: If you are not satisfied with how we handle your personal data, please contact us first at dax@sdsvertex.com. You may also lodge a complaint with the Personal Data Protection Commissioner, Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP), Malaysia — www.pdp.gov.my.

7. Personal Data We Process for Our Clients

When we run marketing campaigns for a client, we may process personal data of that client’s customers, prospects or leads — for example, lead details captured through advertising, or audience data supplied by the client. In that situation, the client is the data controller and determines how that data is used. We process it only on the client’s instructions, do not use it for our own marketing, and delete or return it when the engagement ends. The client’s own privacy notice governs their customers, and any request from those individuals about their data should be made to that client.

8. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, wish to access or correct your data, or want to make a privacy-related inquiry, please contact our data protection contact at:

  • Company Name: SDS Vertex PLT (202504003248)
  • Email Address: dax@sdsvertex.com
  • Physical Address: L3A-2, Level 3A, SPICE Arena, 180, Jalan Tun Dr Awang, Relau, 11900 Bayan Lepas, Penang, Malaysia.
  • Alternative Contact: Via the WhatsApp portal on our official website.

DASAR PRIVASI

Tarikh berkuat kuasa: 15 September 2026 · Kemas kini terakhir: 15 September 2026

SDS Vertex PLT (202504003248) (“kami”, “kita”) mengendalikan laman web sdsvertex.com (“Laman”). Kami komited untuk melindungi dan menghormati privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, sebagaimana yang dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024 (“PDPA”).

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melawat Laman kami atau menggunakan perkhidmatan pemasaran digital berasaskan prestasi dan penjanaan prospek kami.

[ English version above / Versi Bahasa Inggeris di atas ]

1. Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin mengumpul dan memproses jenis data peribadi berikut daripada anda:

  • Maklumat Langsung: Apabila anda menempah konsultasi percuma, menghubungi kami melalui WhatsApp, atau menghantar pertanyaan, kami mungkin mengumpul nama, nombor telefon dan alamat e-mel anda. Jika anda menggunakan perkhidmatan kami, kami juga mungkin mengumpul nama syarikat/perniagaan anda, URL laman web, dan butiran bajet pengiklanan.
  • Data Peranti & Penjejakan Automatik: Apabila anda melawat Laman kami, kami mengumpul data penjejakan secara automatik seperti alamat IP anda, jenis pelayar, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dilihat dan pautan yang diklik.
  • Kuki dan Piksel: Kami menggunakan kuki, piksel penjejakan (seperti Meta/Facebook Pixel) dan web beacon untuk menganalisis trafik laman web, menyesuaikan kandungan dan menyampaikan iklan bersasar. Kuki dan piksel bukan penting hanya ditetapkan selepas anda memberi persetujuan melalui sepanduk kuki yang dipaparkan pada lawatan pertama anda.

Nota: Kami tidak mengumpul, memproses atau menyimpan butiran pembayaran kewangan, maklumat kad kredit atau nombor akaun bank di Laman ini.

Memberikan data peribadi anda adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memberikan nama, nombor telefon dan alamat e-mel anda, kami tidak dapat membalas pertanyaan anda.

2. Tujuan Pemprosesan Data Anda

Kami memproses data peribadi anda untuk tujuan komersial yang sah berikut:

  • Konsultasi & Penyampaian Perkhidmatan: Untuk menjadualkan dan menjalankan konsultasi pemasaran percuma selama satu jam anda, serta menyesuaikan strategi prestasi untuk perniagaan anda.
  • Pemasaran & Penyasaran Semula: Untuk menjalankan kempen iklan berasaskan prestasi, menyampaikan iklan bersasar dan menyasarkan semula anda di platform seperti Facebook, Instagram, Google, TikTok atau XiaoHongShu.
  • Komunikasi: Untuk membalas e-mel, mesej WhatsApp, panggilan atau pertanyaan digital anda mengenai perkhidmatan kami.
  • Analitik: Untuk memantau prestasi laman web, memahami tingkah laku pengguna dan menambah baik corong jualan digital kami.

3. Persetujuan dan Kawalan Anda

Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami melalui borang hubungan, e-mel, pautan WhatsApp atau halaman pendaratan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

  • Kuki dan penjejakan: Anda boleh menerima atau menolak kuki dan piksel penjejakan bukan penting melalui sepanduk kuki yang dipaparkan pada lawatan pertama anda ke Laman ini. Anda juga boleh mengkonfigurasi pelayar internet anda untuk menolak kuki atau memadamkan data penjejakan.
  • Menarik Diri Daripada Pemasaran: Anda boleh meminta untuk menarik balik persetujuan anda bagi komunikasi pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada kami di dax@sdsvertex.com. Jika anda menarik balik persetujuan, kami akan berhenti menghantar komunikasi pemasaran kepada anda, namun kami masih boleh menghubungi anda mengenai pertanyaan atau tugasan yang sedang berjalan.

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa atau memajak data peribadi anda. Kami tidak menggunakan platform automasi pemasaran e-mel pihak ketiga untuk menyimpan hubungan anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan rangkaian perkhidmatan yang dipercayai untuk menjalankan kempen digital kami dengan lebih berkesan:

  • Platform Pengiklanan: Rangkaian iklan pihak ketiga dan platform media sosial (termasuk Meta/Facebook, Google, TikTok) untuk menyampaikan piksel pengoptimuman dan iklan bersasar.
  • Alat Komunikasi: Platform komunikasi seperti WhatsApp untuk memudahkan konsultasi langsung dengan pelanggan.
  • Penyedia Perkhidmatan: Penyedia pengehosan dan perkhidmatan e-mel kami, yang menyimpan data peribadi bagi pihak kami, mengikut arahan kami dan terikat untuk melindunginya.
  • Kewajipan Undang-undang: Kerajaan atau pihak berkuasa pengawal selia jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Sesetengah platform ini memproses data peribadi di luar Malaysia. Jika kami memindahkan data peribadi anda ke luar negara, kami melakukannya apabila negara destinasi mempunyai perlindungan yang pada dasarnya serupa dengan, atau sekurang-kurangnya setanding dengan, PDPA, atau atas dasar lain yang dibenarkan oleh undang-undang.

5. Keselamatan dan Penyimpanan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pengubahan. Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas, dan kemudian memadamkannya:

  • Pertanyaan yang tidak membawa kepada sesuatu tugasan: sehingga 24 bulan selepas hubungan terakhir kami dengan anda
  • Butiran hubungan pemasaran, hanya jika anda telah memberi persetujuan: sehingga anda menarik balik persetujuan tersebut
  • Rekod pelanggan, bil dan perakaunan: 7 tahun, seperti yang dikehendaki untuk tujuan cukai dan perakaunan Malaysia
  • Log pelayan dan keselamatan laman web: sehingga 12 bulan

Jika terdapat pertikaian yang belum selesai, pembayaran tertunggak atau siasatan undang-undang, kami mungkin menyimpan data berkenaan sehingga perkara tersebut diselesaikan. Jika berlaku pelanggaran data peribadi yang mungkin menyebabkan kerosakan kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dalam tempoh yang dikehendaki oleh PDPA.

6. Hak Anda Di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di Malaysia, anda mempunyai hak statutori berikut di bawah PDPA:

  • Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.
  • Hak Pembetulan: Meminta kemas kini atau pembetulan data peribadi yang tidak tepat.
  • Hak Menarik Balik Persetujuan: Menghadkan atau menarik balik sepenuhnya persetujuan anda untuk kami memproses data anda bagi tujuan pemasaran.
  • Hak Pemindahan Data: Meminta pemindahan data peribadi anda kepada pengawal data yang lain.
  • Hak untuk Mengadu: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami terlebih dahulu di dax@sdsvertex.com. Anda juga boleh mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi, Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP), Malaysia — www.pdp.gov.my.

7. Data Peribadi Yang Kami Proses Bagi Pihak Pelanggan

Apabila kami menjalankan kempen pemasaran untuk sesuatu pelanggan, kami mungkin memproses data peribadi pelanggan, bakal pelanggan atau prospek pelanggan tersebut — contohnya butiran prospek yang diperoleh melalui pengiklanan, atau data audiens yang diberikan oleh pelanggan. Dalam keadaan itu, pelanggan tersebut adalah pengawal data dan menentukan bagaimana data itu digunakan. Kami memprosesnya hanya mengikut arahan pelanggan, tidak menggunakannya untuk pemasaran kami sendiri, dan memadam atau mengembalikannya apabila tugasan itu tamat. Notis privasi pelanggan itu sendiri mengawal pelanggan mereka, dan sebarang permintaan daripada individu tersebut mengenai data mereka hendaklah dikemukakan kepada pelanggan tersebut.

8. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, ingin mengakses atau membetulkan data anda, atau ingin membuat pertanyaan berkaitan privasi, sila hubungi pegawai hubungan perlindungan data kami di:

  • Nama Syarikat: SDS Vertex PLT (202504003248)
  • Alamat E-mel: dax@sdsvertex.com
  • Alamat Fizikal: L3A-2, Level 3A, SPICE Arena, 180, Jalan Tun Dr Awang, Relau, 11900 Bayan Lepas, Pulau Pinang, Malaysia.
  • Hubungan Alternatif: Melalui portal WhatsApp di laman web rasmi kami.

Copyright © SDS Vertex PLT (202504003248). All rights reserved.

L3A-2, Level 3A, SPICE Arena, 180, Jalan Tun Dr Awang, Relau, 11900 Bayan Lepas, Penang